Spelinspektionen määräsi Videoslotsille yli miljoonan euron sakot
Ruotsin rahapeliviranomainen ja lisenssimyöntäjä Spelinspektionen on antanut rahapelioperaattori Videoslotsille sakkoja asiakkaiden suojelun laiminlyönnistä. Spelinspektionenin mukaan yhtiö ei ryhtynyt riittävän tehokkaisiin toimiin liiallisen uhkapelaamisen torjumiseksi eikä toiminut riittävän nopeasti.
- Tunnettu kasino-operaattori Videoslots on saanut yli miljoonan euron suuruiset sakot laiminlyötyään asiakkaiden suojelua.
- Ruotsin peliviranomainen Spelinspektionen on antanut yritykselle sakkojen lisäksi varoituksen.
- Videoslots on puolustautunut ja tehnyt korjausliikkeitä tilanteen parantamiseksi, mutta sakkovaatimus pysyy voimassa.
- Tilanne kuvastaa hyvin sitä, kuinka laadukkaiden lisenssien alaisuudessa toimivien yritysten toimintaa valvotaan tarkoin ja epäkohtiin puututaan herkästi.
Asiakkaiden laiminlyönnistä tuntuvat sakot Videoslotsille
Ruotsin rahapelivalvontaviranomainen Spelinspektionen on määrännyt Videoslotsille 12 miljoonan Ruotsin kruunun eli noin 1,1 miljoonan euron suuruisen sakon.
Sakot annettiin siksi, että Spelinspektionenin mukaan Videoslots ei ollut tukenut asiakkaita riittävästi heidän pelikäyttäytymisensä hallinnassa, vaikka näkyvissä oli selviä syitä puuttua asiaan.
Spelinspektionen on sitä mieltä, että yhtiö ei ryhtynyt riittävän tehokkaisiin toimiin, seurannut niiden vaikutuksia tai toiminut riittävän nopeasti ehkäistäkseen asiakkaidensa liiallista pelaamista. Viranomainen totesi, että toimija rikkoi Ruotsin rahapelilain 14 luvun 1 §:ää, joka koskee huolellisuusvelvollisuutta.
Sakko, johon liittyy muodollinen varoitus, on seurausta Videoslotsin asiakkaiden toimintaa koskevasta tutkimuksesta, jonka valvontaviranomainen suoritti keväällä 2024.
Sakko seurausta tutkimuksesta
Spelinspektionen tutki 12 Videoslotsin asiakkaan käyttäytymistä kasinolla ja totesi, että heidän peli- ja talletuskäyttäytymisensä sekä merkittävät tappiot olivat indikaattoreita liiallisesta ja hallitsemattomasta pelaamisesta.
Useiden näistä asiakkaista kerrottiin palanneen Videoslots-alustalle pelaamaan useita kertoja päivän aikana tai pelanneen yhtäjaksoisesti useiden tuntien ajan.
Sääntelyviranomainen korosti, että kaikilla mukana olleilla asiakkailla oli poikkeuksellisen korkeat talletusrajat. Kolmen pelaajan rajat olivat miljoona kruunua (91 400 euroa), ja korkeimmillaan yhdellä asiakkaalla oli huikea 300 miljoonan kruunun (27,5 miljoonaa euroa) talletusraja.
Spelinspektionen lisäsi, että kaikki asiakkaat tekivät useita talletuksia sekä tallettivat suuria summia tarkastelujakson aikana. Yksi käyttäjä teki jopa 28 talletusta yhden päivän aikana ja useat henkilöt tallettivat yli miljoona kruunua.
Lisäksi useat nuoret käyttäjät (18–24-vuotiaat) menettivät pelatessaan suuria rahasummia – yli 40 000 kruunua (3 500 euroa) – kolmen kuukauden aikana.
Lisenssinhaltijan velvoitteisiin kuuluu olla yhteydessä pelaajaan, jos hän asettaa tai nostaa talletusrajan yli 10 000 Ruotsin kruunuun kuukaudessa.
Tässä tapauksessa näin ei ole toimittu, joten Videoslotsin toiminta on rikkonut säädöksiä hyvin räikeästi.
Yrityksen reagointi hidasta
Videoslots käytti automaattista järjestelmää pelaajien käyttäytymisen seuraamiseen. Järjestelmä merkitsi riski-indikaattorit ja antoi vakavuuspisteet sen mukaan, kuinka korkealla sen mukaan pelaajien mahdollisuus ongelmapelaamiseen on.
Yritys reagoi tähän kuitenkin usein vain ponnahdusviesteillä tai sähköposteilla. Jopa silloin, kun pelaajat osoittivat merkkejä tappioiden tavoittelusta tai selkeästi liiallisesta pelaamisesta, se määräsi harvoin rajoituksia pelaajien tileille.
Eräässä tapauksessa asiakas talletti yli 500 000 kruunua kymmenen viikon aikana sen jälkeen, kun hänet oli merkitty interventioon, eikä häneen sovellettu mitään muita rajoituksia.
Sääntelyviranomainen korosti, että rahapelihaitat voivat pahentua muutamassa tunnissa tai päivässä, erityisesti nettikasinoiden ympäristöissä. Siksi pelaajien suojelemiseksi toteutettavien toimien on oltava nopeita ja tehokkaita.
Videoslots puolustautuu
Videoslots väitti, että se oli toiminut lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. Sen mukaan tietosuojasääntöjen epäselvyys rajoitti sen mahdollisuuksia toimia tilanteissa paremmin. Yhtiö korosti myös tutkimuksen aikana ja sen jälkeen tehtyjä parannuksia.
Spelinspektionen totesi kuitenkin, että nämä muutokset tapahtuivat liian myöhään, ja että oikeudellinen kehys oli riittävän selkeä koko tarkastelujakson ajan.
Spelinspektionen kommentoi:
"Yhtiö on väittänyt, että yksittäiset indikaattorit eivät välttämättä erikseen tarkasteltuna viittaa liialliseen rahapelaamiseen. Spelinspektionenin mukaan kaikki edellä mainitut indikaattorit ovat kuitenkin merkkejä liiallisesta rahapelaamisesta, ja kokonaisarviointi muodostaa perustan tälle päätelmälle."
Spelinspektionen totesi lopulta yksimielisesti, että kaikki asiakkaat olivat tarkastelujakson aikana osallistuneet liialliseen rahapelitoimintaan.
Spelinspektionen antoi varoituksen ja totesi, että vaikka toimiluvan peruuttamista olisi voitu harkita, yrityksen viimeaikaiset toimenpiteet – jos ne pannaan täysimääräisesti täytäntöön – voivat auttaa yritystä saattamaan toimintansa takaisin sääntöjen mukaiseksi.
Videoslots ei menetä lisenssiä – ainakaan vielä
Videoslots ei siis ole tällä hetkellä vielä menettämässä lisenssiään, vaikka rikkomukset ovat suhteellisen vakavia ja sakon suuruus poikkeuksellisen mittava.
Yrityksellä on kuitenkin pitkä kokemus alalta ja sen katsotaan pystyvän toimimaan laillisen viitekehyksen puitteissa sekä korjaamaan puutteet, joista laiminlyönti vastuullisuuden suhteen tapahtui.
Videoslotsilla on hallussaan myös muita lisenssejä, joista arvostetuin on Malta Gaming Authorityn myöntämä MGA-lisenssi. Lisäksi yritykseltä löytyy esimerkiksi Ison-Britannian, Tanskan ja Espanjan viranomaisten myöntämät lisenssit.
Todennäköisesti myös muut lisenssinmyöntäjät ryhtyvät toimiin Videoslotsin rikkomusten suhteen. Vielä emme kuitenkaan tiedä kuinka suurista sakoista tulee olemaan kysymys ja menettääkö yritys jonkin omistamistaan lisensseistä. Toistaiseksi rikkomukset eivät kuitenkaan vaikuta Videoslotsin toimintaan tai yksittäisiin pelaajiin, vaan pelaaminen sivustolla onnistuu entiseen tapaan.
Kommentit
Kommentti lähetetty arvioitavaksi
Juuri nyt
Kommenttisi on lähetetty tarkistettavaksi. Se julkaistaan pian hyväksymisen jälkeen
Kasinohai on Suomen johtava nettikasinoiden arviointisivusto, ja Helena on lisännyt sivuston sisältöä kirjoittamalla kasinosisältöä loppuvuodesta 2020 asti.
Lue lisää kirjoittajastaViimeisimmät uutiset
